GARANSI TRONSMART ANDROID TV BOX

OLEH PT. TOTAL OPTIMA MANDIRI

Periode Garansi

Semua produk Android TV Box yang didistribusikan oleh PT. Total Optima Mandiri memiliki garansi 1 Tahun, yang berarti sejak tanggal pembelian, apabila produk mengalami kerusakan karena sebab yang alami produksi pabrik, maka produk tersebut akan dilindungi layanan garansi berupa perbaikan atau penggantian unit.

Garansi dapat dipindahtangankan selama memiliki bukti pembelian dari toko/dealer partner PT. Total Optima Mandiri.

Untuk produk yang sudah lewat masa garansi dan mengalami kerusakan, maka barang yang rusak akan dicoba untuk diperbaiki dan dikenakan biaya jasa perbaikan.

Langkah Klaim Garansi

Produk yang akan diklaim garansi nya bisa dibawa/dikirim ke toko/dealer resmi partner dari PT. Total Optima Mandiri (dimana produk tersebut dibeli) dengan membawa bukti pembelian awal agar dapat dikonfirmasi oleh toko/dealer apabila memang barang dibeli dari toko/dealer yang bersangkutan.

Setelah dilakukan konfirmasi dan syarat klaim garansi terpenuhi, maka toko/dealer akan memproses klaim garansi tersebut.

Waktu proses klaim garansi membutuhkan waktu 14 hari kerja dari tanggal pertama sejak barang di klaim. Apabila dikarenakan suatu hal membutuhkan waktu lebih dari 14 hari kerja, perwakilan PT. Total Optima Mandiri akan menghubungi pemilik untuk mendiskusikan kondisi khusus ini.

Garansi tidak berlaku apabila

  1. Kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan yang salah atau penggunaan yang tidak sesuai dengan buku petunjuk.
  2. Kerusakan karena kelalaian (jatuh, terkena cairan, terbakar atau salah dalam penggunaan tegangan arus listrik dll.)
  3. Kerusakan atau kehilangan yang disebabkan bencana alam (tersambar petir, kebakaran, banjir) atau akibat huru hara.
  4. Tergores, karatan, ternoda, atau kerusakan luar, yang disebabkan penggunaan sehari-hari.
  5. Komponen Aksesories yang rusak ,misalnya : Kabel, Adaptor, remote control, dll.
  6. Kerusakan atau hilang yang disebabkan Jasa pengiriman.
  7. Masa berlaku garansi yang telah habis masa berlakunya.